 |
客服专线：13507196322
传真/FAX：027-87791110
邮件：whfocus@126.com
地址：武汉市雄楚大道938号添美城市广场9号楼1-601室 |
|
 |
|
 |
专业市场研究机构在公用事业服务评估中的价值 |
30
2013/05 |
| |
公用事业服务已经越越来深入人们的生活，象金融类、水务类、邮政类、电力类的服务都可以称之为公用事业服务的范畴。 专业市场研究机构在这类服务的评估中充当完... |
|
|
|
|
营业厅现场管理：“表面文章”要做足！ |
30
2013/05 |
| |
前不久，德国的一位科学家因为表面化学而获得了诺贝尔奖，可算得上是将表面文章做得很足的人了。这也使我想到了我们一直做的移动公司 营业厅 管理咨询项目。营业... |
|
|
|
|
专业顾问公司在服务评估项目中的角色 |
30
2013/05 |
| |
专业市场研究机构在公共服务的评估中充当完全的 第三方 立场，只有在第三方的立场与状态之下，其所做的成果才可能称其为客观，因此专业机构在公用事业服务的满意... |
|
|
|
|
为什么要委托第三方机构进行客户满意度调查? |
30
2013/05 |
| |
在服务行业中，企业对客户 满意度 的关注与日俱增，委托专业机构进行满意度调查的行业却不太多，目前主要集中在电信、汽车两大行业。而随着企业对服务标准与流程... |
|
|
|
|
满意度研究的多角化发展（六大变化） |
30
2013/05 |
| |
在服务营销向纵深发展的今天，服务与销售的结合也越发紧密，引用第三方机构对服务满意度进行公正、客观的测评已经被各行各业所广泛运用。从传统的有形产品的销售... |
|
|
|
|
调查问卷设计要点 |
30
2013/05 |
| |
市场调查是市场运作中必不可少的一个环节，而问卷调查是市调中最有效也是被经常使用的一种方法，在问卷调查中，问卷设计是非常重要的一个环节，甚至决定着市调的... |
|
|
|
|
笑谈市场调查的价值 |
30
2013/05 |
| |
有一个颇会推理的老者，活到90多岁了，一辈子从来没有看过医生。于是逢人便说：看医生没有用的，而且还要花钱。人们不解，他就说出自己的推理：有的人和我一样，... |
|
|
|
|
市场调研与产品定位的案例、内容与工具 |
30
2013/05 |
| |
调研，把握消费者需求动态 定位，构建产品核心利益点 产品定位首先要进行深入的市场调研，以建立对市场宏观环境、竞争格局、渠道终端状况、消费者行为、心理特征... |
|
|
|
|
银行服务营销的方法与模式 |
30
2013/05 |
| |
银行服务营销是商业银行市场营销战略的有机组成和细化。随着金融体制改革的深化，银行间竞争日益加剧，银行服务已成为同业竞争的有力武器，如何结合 自身实际，... |
|
|
|
|
烟草行业应用“顾客满意度”的六误区 |
30
2013/05 |
| |
烟草行业应用顾客满意度的误区 目前，烟草行业多数卷烟企业还没有认识到顾客满意度的重要性，即使有一些企业已经开始应用顾客满意度理论来指导营销活动，但是，... |
|
|
|
|
|
