最近与一些房地产行业的朋友谈起市场调研客户的开拓问题,我的这位朋友提到现在业内有许多的代理公司打着“专业的前期调研”的幌子,实则是“走秀” 给所要服务的房地产开发商看,以便将这所谓的“增值服务”以免费的形式赠送给开发商以便获取整个盘子的代理权。其结果呢?市场调研的专业性、科学性且不 论,单纯是市场调研本身也只是流于形式,走走过场,象征性的做一些个案的楼盘的走访,邀请三五个客户做一些访谈,这调研报告便基于这些走马观花式的走访便 出炉了。
其实,把市场调研用于“走秀”的行为远不止这些,笔者从事于市场研究行业近七年,这些走秀的行径至少有以下几种论调:
“瞧,我们多重视消费者的意见!”
“老板啊,调研结果显示:……”
“不就是个调研吗?关键是后期的策划!”
“……”
一者、为获取贷款,而寻求所谓的权威调查,根本不注重调研过程;
二者、蜻蜓点水式的做一点访问,以偏概全式地得一些结论;
三者、为了调研而调研,并不注重调研对营销工作的指导;
四者、调研是做给老百姓看的,你看我们多么重视消费者啊。