2009 年3月，继2008年的合作之后，丰可思咨询公司再次与湖南移动某公司就营业网点服务提升咨询项目进行合作。此次营业厅暗查暗访除了针对移动自办厅（包括 中心营业厅及其它自办营业厅）及社会渠道（移动自建他营厅和他建他营厅）进行全面的服务检测之外，还就大量的农村渠道存在的问题提供咨询建议，在结合营业 厅服务整改的同时，做好营业员培训和督导的相关协助工作。

此次营业厅的服务检测和暗查暗访还就检测成果进行了深度利用，全景化展示了丰可思在移动营业厅服务运营与管理方面的检测成果，帮助移动公司的客服管理团队和一线营业人员生动有效地利用暗访检测成果，有针对性的进行服务的改善与提升。